·12站巡展总成交额逾30亿
·新疆站单场成交7亿
·逾万人现场参展
·逾10万人次线上参与
□文/陈锡民 张佩
初春的中华大地乍暖还寒，但这丝毫没有影响三一人的高涨热情。“龙象共舞·三一重工2012品牌体验日”巡展活动在全国各地如火如荼进行着，这是三一重工收购德国普茨迈斯特后的首次全球巡展。这是一次泵送领域顶尖技术的完美体验，这是一个三一制造非凡品质的展示舞台，更是一场混凝土机械领导者君临天下的盛大巡礼。
三一开放创新的品牌日活动，以体验和互动的形式，深刻诠释了三一品牌的精髓与真谛，让客户近距离地感受三一品牌的品质与魅力，见证三一的国际化之路。自2月18日在南京启动以来，巡展已顺利进行了12站，累计逾万名客户到场参加活动，现场总成交额超过30亿元，新疆站更是取得了单场销售7亿元的骄人成绩，创下全国工程机械行业区域性展会成交金额的最高纪录。
直击现场：场面火爆，成交额屡创新高
三一收购大象作为企业发展的又一个里程碑事件，必将为客户创造更加贴心的服务和全新的体验。为了做好此次巡展、吸引客户参与，三一重工有针对性地设置巡展活动站点，并结合“龙象共舞”的主题对巡展活动进行了精心策划，使得活动过程中亮点多多。不但有高端对话、新品推介、外场设备嘉年华系列活动，还精心组织了丰富多彩的文艺表演和“三一宝贝T台秀”。
此次巡展为广大的客户带去了最丰富的产品组合以及最前沿的尖端科技，包括推陈出新的泵车液压新技术、以环保减排为主题的环保搅拌站、提供舒适驾乘感受的CB318新款搅拌车以及提供系统解决方案的干混砂浆全套设备等，满足了多样化需求的同时最大程度地为客户创造价值。通过现场介绍，不仅让现场客户对三一最新的产品和技术有了更深入的了解，同时也让大家看到了混凝土行业乃至整个工程机械行业未来发展的蓝图。在未来的巡展活动中，还将逐步加入大象的产品和技术，客户有机会零距离接触大象最新产品和顶尖的技术。
在巡展外场区，三一的全套设备整齐 “列队”，欢迎来自各地的客户朋友。三一的产品工程师、操作手、表演者通力配合为各位客户奉上一场场精彩的设备表演。三一重工还精心组织了形式多样的设备演示和互动活动，让客户零距离感受三一设备卓越的性能。
由于工作准备充分到位，每站巡展都受到当地客户的追捧，展会现场人头攒动，场场爆满。江苏站到场客户高达 1500人，创下三一巡展活动参与人数纪录新高。
作为三一重工全国销售业绩的重要增长点，新疆市场的销售量连续多年创新高。在2012巡展新疆站，除了前期销售的产品，活动现场又签下大量订单，现场交付泵车达百辆之多。在泵车交付现场，随着公司领导一声令下，现场礼炮齐发，激昂旋律响彻全场，挂有鲜艳大红花的百台三一泵车在所有人的注视和掌声中浩浩荡荡地驶出广场。那一刻，在场的三一人、客户代表、媒体记者甚至参观群众，无不感到骄傲和自豪，三一产品绝对无愧为客户的最明智选择。据统计，新疆站巡展现场成交额超过7亿元，创造了全国工程机械行业区域性展会成交金额的最高纪录。
在山东站巡展活动中，客户李先生激动地说：“不比不知道，比了才知道三一的好，之前使用的是其他品牌的产品，去年买了三一产品以后，他感觉三一的品质和服务是其他品牌没办法比的。特别是这次了解到三一收购大象之后，能够共享大象的技术，我对三一就更加充满信心了。”李先生在巡展现场又订购了2台三一42米泵车。李先生只是所有参与巡展客户的一个缩影。
自2月18日在南京启动以来，巡展已顺利进行了12站，累计逾万名客户到场参加活动。巡展所到之处，现场成交额屡创新高，总成交额超过 30亿元。
高端访谈：龙象共舞，加速国际化进程
三一自2002年开始走向海外，经过十年努力，国际化进程稳步推进，整合国际化的优势资源增强国际化三一的综合实力，实现了全球产业地位和影响力的提升。“龙象共舞”2012全球巡展特别设置了高端访谈环节，三一公司领导与当地行业协会领导、权威媒体代表以及客户代表齐聚一堂，对三一收购大象这一历史性事件进行深度剖析，讲述收购背后的故事，探讨其中的深远意义。三一集团总裁唐修国、三一重工执行总裁易小刚、三一重装董事长毛中吾、三一集团高级副总裁周福贵等领导都曾亲赴现场，与各界人士分享“龙象共舞”的国际化理念。
对于三一来说，这是一次战略性收购。三一和大象的合作标志双方将在技术、品牌、国际化三个方面的强强联合，必将产生1+1大于2的化学效应。特别是在国际化营销服务体系层面，大象拥有50多年经营建立起来的全球化营销服务网络和制造基地，这将大大提升三一的国际化水平。“从这个层面上讲三一已经不仅仅是中国的三一，而是世界的三一。” 三一重工执行总裁易小刚说道，大象是全球混凝土机械行业无可质疑的第一品牌，谁拥有大象谁就拥有世界级的技术、世界级的体系、世界级的行业冠军地位，并且是毫无争议，不可动摇的。这次并购对促进企业发展、推动行业技术进步、改变全球行业竞争格局都是一件具有划时代意义的事件，将使三一的国际化目标提前5-10年实现。
三一收购普茨迈斯特是中国企业首次收购行业一流的德国传统企业，外界普遍将此次并购视为中国民族品牌的重大胜利。三一集团副总裁毛中吾表示：“并购之后，三一重工将会有一个代表顶尖技术的‘德国制造’的标签，三一将输送世界级品质的产品，中国制造正在赢得世界的尊重。三一这次精细化海外并购也标志着中国走出来路径日益成熟，这也将极大的鼓舞中国的其他企业，增强中国企业‘走出去’的信心。”
“据我所知，国内外媒体普遍看好这次并购。”建筑机械杂志社翟社长认为，收购会对三一发展产生长期利好，且将加速公司国际化进程。收购既买进了一个杰出的欧洲品牌，利用了一个广阔的销售网络，又可吸取先进的工业技术，可谓一举三得。德国媒体则认为并购将会使两企业实现双赢局面。三一总销售额不到10%来自于国际市场，而大象销售额90%左右来自于中国以外的国际市场，两家公司合作将具有巨大的协同性和互补效应。
“三一在制造成本和国内营销体系上占据优势，大象有无可比拟的研发优势和国际营销网络。作为一次改变混凝土机械行业竞争格局的示范性并购，三一收购大象是一次珠联璧合的合作，对提升我国工程机械产业的国际竞争力都将产生重大影响。”山东混凝土协会郑秘书长说，这是迄今为止中国在德国最大的一笔收购。虽然中国企业收购过很多国外企业，但是收购第一品牌的，这可能还是第一次，具有示范性的效应。除此以外，对于此次三一收购大象事件，客户们都表示将更加坚定未来选择与三一合作的信心。
三一未来五年将对全球资源进行大整合，进一步推进三一的全球化战略。目前，三一已在印度和巴西建立生产基地，在美国和德国建立研发基地，三一的海外平台正在逐步扩大。与普茨迈斯特合并后，三一可以借助普茨迈斯特在中国以外的全球销售网络快速进入海外市场，提高产品的全球份额，对于提前实现国际化具有积极深远的意义。三一集团总裁唐修国对三一收购大象后的品牌经营战略做了说明：“在中国，造就一个拥有全球最优秀的混凝土技术和混凝土机械第一品牌的三一；在中国之外，通过普茨迈斯特对三一的海外资源进行整合，形成一个更具有活力的、纯粹的欧洲公司，未来仍然具有欧洲技术标准、欧洲制造的品质这样一个更加强大的大象。这种收购之后的战略整合也正是大象创始人施莱希特先生及其经营团队最看重的。”
“一生无忧”：见证承诺，帮助客户成功
今年是三一的服务年，巡展组织者创新性将服务作为本次巡展的重点推介内容。2011年，三一在混凝土机械行业首次发布“一生无忧”服务承诺，用量化的数字承诺明确服务标准与赔付依据，创立覆盖产品全生命周期的价值链服务标准。这是三一对所有客户许下的服务承诺，三一将信守承诺，并积极邀请客户见证和监督。结合2012全球巡展，三一重工开展了“一生无忧服务承诺万人见证活动”。
三一重工邀请参会签名见证，并将象征服务承诺的印绶在各站巡展活动上进行传承。把服务承诺置于客户及权威媒体的监督之下，让客户来做三一服务的“裁判”，从而不断提升产品及服务质量，让客户获取实在的利益，为提升民族工业发展做出贡献。同时，现场还将抽取 “承诺见证大使”，前往欧洲参观三一德国工厂。在与客户共享“龙象共舞”荣耀的同时，也将帮助他们获取国际先进企业管理经验，吸取新鲜血液，从而推动他们的事业向前发展。巡展活动结束后，现场活动签名墙累计长度将达3千米，预计将有超过3万人见证我们的服务承诺。
“一生无忧”的服务理念，不仅承载着三一重工全体服务人员对客户多年来的情感关怀，更是三一人将客户视为企业一部分来发展。不论是从“一”、“省”、“五”“优”对应的二十个字来理解，还是从2小时到达、5年保修等细节来说，无不体现了三一人对服务的执着、对客户的真心关怀。而量化的承诺数字，明确的补偿方式，一方面有力地佐证了三一重工在行业的引领作用，另一方面，三一高可靠性的产品，加上大规模、高成本的服务资源投入，业已形成了一套完善的服务网络体系，可有效地支撑“一省五优”服务标准的执行。客户在享受抽奖回馈的同时，也纷纷表达了对三一服务的赞赏。“此次活动不仅让我们感受了三一卓越的产品、领先的科技，更让我们充分感受到了一生无忧的的售后服务。”湖北站客户张先生对巡展活动的褒奖之词毫不吝啬，“一生无忧是一个非常有气魄的承诺，苛刻的数字背后是三一对自身产品及服务的自信，三一通过此次活动让服务承诺进一步‘曝光’于社会大众的监督之下，无疑是与客户互利共赢的一大盛举！”
三一提供的品质一流的设备和优质的售后服务为混凝土泵车租赁客户的可持续发展提供了可靠保障，事业不断发展壮大。在广东站巡展活动现场，谈起与三一的合作经历，客户陆先生感受颇深：“我们能有今天的发展，三一重工功不可没。三一推出的‘一生无忧’是一个非常有价值的承诺，我能切实感受到他们付出的努力。我们愿与三一继续携手并进，共创辉煌！”兄弟般的情谊是该公司上自管理层、下至操作手对三一服务的切实感受，他们每个人心中似乎都有着与三一说不完的故事。一次，该客户一台泵车正在工地紧张施工，而操作手却因急性阑尾炎需紧急住院治疗，此时刚好在现场的三一服务工程师二话没说，马上驱车将其送往医院，然后赶回工地顶替操作手顺利完成了施工任务。这一切客户都看在眼里，感动在心里，也正因为这些感动的点点滴滴才坚定了该客户对三一品牌的信赖和支持。“如果有设备采购需求，我会继续选择三一，选择一生无忧的价值体验。”陆先生坚定地说。
“三一服务工程师有着一丝不苟的敬业精神，每次设备出现故障，总能第一时间赶到现场为我们解决问题。”浙江站客户王先生深情地讲述了他与三一的故事，“去年年末我司一台46米泵车底盘变速箱出现问题，但第二天我们将对工程封顶，民工也着急回家，工期将直接影响我司的贷款回收。三一服务工程师文工半个小时就赶到了现场，奋战到凌晨三点终于将故障解决。当时冷风呼呼地吹着，大雪纷飞，文工冻得两手发紫，当他从车底下爬出来时脸上身上全是淤泥与油垢，基于三一优质的服务我司又购买了一台三一拖泵。”字字真切的话语背后彰显的是三一兑现客户承诺的决心，是客户与三一的情感共鸣。
三一宝贝秀：异国风情，传递国际化理念
三一发展进取的脚步从未停止，从国内各地区建立产业园区，到陆续在印度、美国、德国、巴西投资建厂，到收购普茨迈斯特、携手帕尔菲格，三一正在逐步实现由中国走向世界的扩张过程。目前三一已在全球200多个国家和地区设有300多个办事处，建有30家海外子公司，业务覆盖150多个国家。
如何有效地推广和传递三一的国际化理念，是巡展组织者一直在思考的问题。最终，组织者精心组织了“三一宝贝T台秀”，由三一宝贝身着具有各国浓郁民族特色的服装，为嘉宾和客户呈现一场世界民族服饰的视觉盛宴。通过T台秀传递三一的国际化理念，让各地客户领略三一的国际化风采。
由于三一业务覆盖150多个国家，选出最具代表性的国家以及各国最具民族特色的服装，成为巡展组织者面临的一个难题。为此，组织者群策群力，集思广益，积极咨询三一遍布全球各地的子公司、办事处的同仁。大家纷纷通过信函、电话、电子邮件等方式，踊跃推荐自认为各国最具民族特色的服装图片，导致组织者应接不暇，邮箱经常出现爆满的情形。
经过筹备组周详的考虑，“三一宝贝T台秀”最终确定了美国、巴西、德国、印度、马来西亚、智利、巴拿马、西班牙、南非、澳大利亚、俄罗斯、秘鲁、玻利维亚、中国等最具民族特色和辨识度的15个国家服装。
在各地巡展活动中，15位青春靓丽的三一宝贝化身环球小姐，身着风情万种的世界各国民族服装，让客户感受国际化的三一，享受视觉的饕餮盛宴。通过有限的T台，客户生动地领略了领略全球多元文化的魅力和世界各地的民族风情的同时，也体验了三一的国际化理念和风采。“三一宝贝T台秀”也成为2012巡展活动中最靓丽的一道风景线，受到参加巡展各方的普遍欢迎。
品牌之夜：明星助阵，精彩纷呈人气爆棚
在巡展活动中，三一品牌之夜是另一个颇具人气的环节，除了能品尝到美味的特色佳肴，还能欣赏精彩的文艺表演。每一站巡展的品牌之夜，节目丰富多彩、精彩纷呈、引人入胜。客户们热情高涨，火爆的场景充分体现了客户对三一品牌的高度认可。
巡展组织者精心策划，联系演出公司，仔细甄选节目，并注重结合当地民俗风情，邀请极具地方特色的节目倾情助阵。品牌之夜晚会形式丰富多样，歌曲、舞蹈、魔术、杂技、乐器演奏等应有尽有。惊险刺激、动人心弦的杂技，活力四射、富有动感的舞蹈、绚丽惊奇的激光舞……无论是动感激情，还是活泼轻松，丰富多彩的节目，花样翻新的形式，均表现出三一人的热情与激情。精彩纷呈的节目表演，以全新的视角，用充满情感的演绎方式，体现了三一人的豪情壮志。
林志炫、许志安、邰正宵、黄安、容中尔甲、卓依婷、高原红等众多大陆和港台大牌明星的到来，更是让三一巡展舞台星光熠熠，他们为客户带来精彩的演出，一次次把品牌之夜推向高潮。
而湖南卫视主持人李锐几乎成为三一的御用主持，在每一站巡展活动都能看到他卖力的身影，他俨然成为一名不折不扣的三一员工。“在我的脑海中，三一品牌就是高品质的代名词，而‘龙象共舞·2012三一重工品牌体验日’活动也展现了一贯的高规格和高水准。”李锐表示，在与三一的一次次的接触中，虽然不是业内人士，仍然会被这个企业惊人的成绩和发展速度所震惊。
“我们湖南人，有两件非常值得骄傲的事，一个是我们湖南广电；另外一个就是三一重工。而在湖南广电主持界，最令人骄傲的就是做三一活动的主持人。”李锐在巡展现场真情流露地说，“从跟我合作的每位三一人一丝不苟、精益求精的工作态度，从大量客户对于三一产品和服务的啧啧称赞，我充分感受到了三一品牌的独特魅力。”
线上活动：吸引10万客户关注
为了给客户耳目一新的感觉，三一每年都会在活动形式及内容创新方面花费大量心思。今年，三一重工结合巡展活动，另辟蹊径，开展了线上活动。线上活动作为一种新潮的推广方式，具有关注度高、时效性强、传播速度快、覆盖面广的优势，可以有效弥补巡展活动覆盖面有限的不足。
为了让更多的用户能接触和了解三一的产品、服务和理念，借助巡展活动的热潮，三一重工同步推出了“龙象共舞·三一重工2012品牌体验日”官方网站。围绕巡展活动，充分应用文字、图片、视频等多种元素，传递活动信息，扩大活动覆盖面。每一站巡展活动结束时，新闻稿、现场照片便及时上传到官方网站上。客户足不出户便能通过网站了解巡展活动各站的精彩瞬间及最新信息。持续不断更新的内容，给客户带来源源不绝的新鲜感和亲和力。
三一重工还策划了一系列有奖回馈活动，掀起了又一波热潮。所有用户可以通过注册、完善资料、在线答题、上传无忧服务照片、邀请好友等多种方式获取抽奖机会。如果是混凝土从业人员，将获得欧洲游、IPAD2等大奖的抽奖机会。5种奖品，每人8次以上抽奖机会，吸引了大量用户参与。
很多用户纷纷在专题网页上留言，表达中奖后的喜悦心情，或者分享对三一产品和服务的感受。一些用户表示，通过参与线上活动，进一步加深了“龙象共舞”巡展活动以及大象和三一这两个企业的了解，增进了对三一产品及文化的认同。客户芮华兵留言说：“现在很多企业都知道服务好了客户才能满意，所以都在服务上狠下工夫，我觉得三一的服务做的尤其不错，绝对是‘超值服务’。他们不是有毛病了才来修，平时也会进行上门服务，教我们一些保养、使用技巧等，服务态度特别好，有一次还把我一台其他品牌的及其也顺带检修了一下。以后我就买三一的设备，瞅着舒心，用着放心。”
截至3月底，线上活动共有10万多人次积极关注和参与。随着活动的不断深入，将有越来越多的用户加入到活动中。
“线上品牌宣传与线下巡展推广遥相呼应，收到了良好效果，有效扩大了巡展活动的影响力，进一步拉进了与客户的距离。”巡展活动负责人、三一泵送营销公司常务副总经理朱丹说，“龙象共舞·三一重工2012品牌体验日”巡展是在三一重工并购德国大象的历史背景下举行的，巡展以全方位、多层次的立体化形式展示了这一历史性并购，传递了三一的国际化理念，使客户对三一的未来更加充满信心和期待。4Hm铁甲工程机械网-挖掘机网-工程机械网